vtiger Support Service
Different Solutions-Support: Wir sind für Sie da
Laufende Veränderungen im Bereich Vertrieb, Marketing und Kundendienst zwingen ein erfolgreiches Untenehmen, sich schnell auf neue Situationen einzustellen und genauso prompt zu reagieren.
Um seinen Kunden in allen Bereichen zum Erfolg zu verhelfen und eine optimale Wertschöpfung aus seinem CRM-System zu holen, bietet der Support von Different Solutions unterschiedliche Service-Levels an.
Wir stehen Ihnen bei speziellen Problemen zur Seite – schnell und effektiv. Betrachten Sie uns einfach als Teil Ihres Unternehmens, denn so können wir Sie bei jedem Ihrer Probleme unterstützen. Ihr Erfolg liegt uns genauso am Herzen wie Ihnen!
Individuelle Supportlösungen
Mit unseren Supportverträgen bieten wir Ihnen folgende Unterstützung zu Ihrer Installation von vtiger CRM:
Unter einer Service-Rufnummer bieten wir telefonischen Support. Das Support-Center erreichen Sie per Telefon per eMail und zusätzlich ist das Kundenportal jederzeit erreichbar, in welchem Sie Ihre Anfrage platzieren können.
Wir reagieren garantiert innerhalb der verinbarten Reaktionszeit und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für das Problem.
Die meisten Verträge beinhalten ebenfalls eine Fernwartung und Support, wofür wir von Ihnen einen VPN-Zugang, bzw. den administrativen User zur Verwaltung vorab benötigen.
Bei Veränderungen bzw. Anpassungen Ihrer Installation, erstellen wir auch je nach Vereinbarung ein speziell auf Sie zugeschnittenes Update, welches Ihre individuellen Änderungen beinhaltet.
Natürlich können Sie jederzeit auf einen höheren Support-Vertrag upgraden, wenn Sie mehr Leistungen oder höhere Verfügbarkeiten wünschen.
Wir unterbreiten Ihnen auf Wunsch auch ein individuelles, speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.
