Der Supportvertrag „Premium“ ist sozusagen ein „Rundum-Sorglos-Paket“, welches Ihnen Service jederzeit garantiert.

Unsere Service-Rufnummer ist für Fragen rund um die Installation von vtiger CRM für Sie von Montag bis Sonntag, von 0 bis 24 Uhr  erreichen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Selbstverständlich können Sie auch unser Supportcenter per eMail und über unser Kundenportal erreichen und Ihre Anfrage auch dort platzieren.

Zusätzlich bieten wir Ihren Mitarbeitern eine Telefon-Hotline für alle Fragen rund um vtiger CRM Anwendungen. Diese Hotline ist von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr zu erreichen.

Wir reagieren garantiert innerhalb von 2 (zwei) Stunden und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für das Problem.

Dieser Vertrag beinhaltet ebenfalls eine Fernwartung und Support, wofür wir von Ihnen einen VPN-Zugang, bzw. den administrativen User zur Verwaltung vorab benötigen.

Während der gesamten Laufzeit des Vertrages, werden alle offiziellen Patches und Service Releases, in Absprache mit Ihnen, bei Ihnen installiert. Bei Veränderungen bzw. Anpassungen Ihrer Installation, erstellen wir auch ein speziell auf Sie zugeschnittenes Update, welches Ihre individuellen Änderungen beinhaltet.

Natürlich können Sie jederzeit auf einen höheren Service-Vertrag upgraden, wenn Sie mehr Leistungen und höhere Verfügbarkeit wünschen.

Wir unterbreiten Ihnen auf Wunsch auch ein individuelles, speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.